株式会社日テレHR総合研究所｜生成AI活用BPO業務効率化システム開発

概要

当社は、株式会社日テレHR総合研究所様との間で、生成AI技術を活用したBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）新規事業開発業務の効率化を目的とするシステム等の開発に関する業務委託契約を締結いたしました。

本プロジェクトでは、同社が展開するBPO事業領域において、業務フローの自動化・最適化を実現するAIソリューションの設計・開発を担当します。
急速に進化する生成AI技術を実務に適用することで、従来の人的工数に依存した業務プロセスを抜本的に見直し、処理速度の向上・コスト削減・品質の均質化を同時に達成することを目指します。

取り組み内容

当社が提供するソリューションは、単なるツール導入にとどまらず、クライアントの業務実態に沿った要件定義から、AIモデルの選定・チューニング、システムアーキテクチャの設計・実装、運用後のモニタリング体制の構築まで、一気通貫でサポートする体制を取っています。

具体的には、大規模言語モデル（LLM）を活用した文書処理・情報抽出の自動化、業務ナレッジを蓄積・活用するRAG（Retrieval-Augmented Generation）システムの構築、および既存業務システムとのAPI連携による業務フローへのシームレスな統合を実施します。

展望

本取り組みは、株式会社日テレHR総合研究所様の新規事業推進の一翼を担うものです。
当社は今後も、生成AIをはじめとする最先端技術を駆使したソリューション開発を通じて、クライアントの事業変革と競争力強化に貢献してまいります。